Fragen & Antworten
Hilfe zu Produkten
Für einige unserer Produkte haben wir zusätliche Inhalte entwickelt, um beim Start und Problemen zu helfen. Das kann zum Beispiel das erste korrekte Einstellen von Wanderstöcken sein.
Wanderstöcke
Hier findest du Infos und Videos zu u.a. dem korrekten Einstellen der Größe, dem anpassen der Schlaufengröße und weitere Hinweise, u.a. zur Pflege deiner Stöcke.
Nordic Walking Stöcke
Zu deinen neuen Nordic Walking Stöcken findest du hier Tipps und Videos u.a. zur Größeneinstellung, dem Tellerwechsel, der Pflege nach dem Gebrauch und Weiteres.
Wanderrucksack
Hier findest du Infos und Videos zu dem korrekten Einstellen des Wanderrucksacks auf deine Körpergröße, sodass nichts zwickt und er optimal sitzt.
Trekkingrucksack
Hier findest du Infos und Videos zu dem korrekten Einstellen des Trekkingrucksacks auf deine Körpergröße via dem Rückensystem.
Häufige Fragen
Wir möchten, dass du eine optimale Outdoor-Erfahrung mit Steinwood hast. Wenn du Fragen oder Anliegen hast, dann findest du unten verschiedene Hilfebereiche.
Allgemeine Fragen
Du hast generelle Fragen, die nicht so ganz in eine der anderen Kategorien passen? Wir haben hier antworten auf die häufigsten Anliegen aufgelistet.
Rücksendung
Du hast deine Lieferung erhalten und möchtest sie uns zurücksenden? Kein Problem, wir helfen dir gerne bei der Retoure deiner Ware.
Ware defekt
Du hast Produkte bei uns gekauft und möchtest sie nun reklamieren, weil etwas nicht stimmt? Hier erfährst du, wie du am besten vorgehst.
Rechnung
Du brauchst die Rechnung zu einer oder mehreren Bestellungen? Fülle einfach das Formular aus und wir schicken dir die Rechnung direkt zu.
Zahlung
Du hast Fragen zum Ablauf der Zahlung, zu Gutscheinen oder Zahlarten? Kein Problem, hier findest du Antworten zu Zahlungsfragen.